Acquérir une serre commerciale, c’est un investissement majeur pour votre exploitation. Mais qu’arrive-t-il le jour où vous avez besoin d’aide — une pièce brisée, une question sur vos équipements, une difficulté en cours d’installation ? C’est précisément là que le service après-vente Serres Harnois fait toute la différence. Notre équipe est prête à intervenir, que vous ayez acheté votre serre il y a un mois ou il y a dix ans.
Un processus de service après-vente simplifié
Dès votre appel, notre équipe de service après-vente se met en action. Pas de formulaire interminable, pas de file d’attente : vous parlez directement à un expert qui connaît nos produits et structures de serres sur le bout des doigts.
Notre spectre d’intervention est large :
- Réparation de pièces brisées — nous identifions rapidement la pièce défectueuse et organisons son remplacement.
- Soutien à l’installation — vous assemblez votre serre vous-même et un point du plan vous échappe ? Un appel suffit pour obtenir une explication claire et reprendre le chantier sans délai.
- Accompagnement à l’exploitation — équipements mécaniques, systèmes de contrôle climatique, ventilation : notre équipe vous guide pour que votre serre fonctionne à pleine capacité dès le premier jour.
Ce processus simplifié est pensé pour une seule chose : ne jamais freiner votre production.
Les réparations sous garantie
La garantie Harnois, c’est bien plus qu’un document signé à l’achat. C’est un engagement concret qui se traduit par une intervention rapide sur votre site.
Lorsque vous nous contactez pour une réparation couverte, votre demande est évaluée immédiatement. Si la situation le nécessite, un technicien qualifié se rend sur place pour analyser le problème et effectuer la réparation — sans frais et sans délai inutile. Nous savons que vos cultures ne peuvent pas attendre. Un jour d’arrêt, c’est un jour de production perdu.
Notre service après-vente ne ralentit jamais vos opérations. Au contraire, il vous assure d’atteindre vos objectifs de rendement avec une infrastructure pleinement fonctionnelle. Consultez nos études de cas et projets réalisés pour voir comment nous avons accompagné des producteurs dans des situations similaires à la vôtre.
Notre service après-vente en action : l'exemple JRT Nurseries
Les mots ne suffisent pas — voici un exemple concret. JRT Nurseries, un client américain, a fait l’acquisition d’un grand complexe de serres Luminosa et a entrepris l’installation de façon autonome. Rapidement, des questions sont apparues sur la lecture des plans et la séquence d’assemblage.
Notre équipe a pris le relais : échanges téléphoniques réguliers, envoi de documentation complémentaire par courriel, et une offre d’envoyer un technicien sur place. Résultat : JRT Nurseries a mené l’installation à terme avec succès, dans les délais prévus.
Ce type d’accompagnement n’est pas l’exception — c’est notre standard. Peu importe votre localisation, peu importe la complexité de votre projet, notre équipe est là.
Un support qui s'adapte à toutes les structures de serres Harnois
Que vous exploitiez un grand tunnel maraîcher, une serre individuelle Ovaltech, une serre jumelée Luminosa ou une serre en verre de type Venlo, notre service après-vente connaît chaque modèle en détail.
Nos techniciens maîtrisent l’ensemble de la gamme Harnois — structures, revêtements, systèmes mécaniques et équipements de contrôle. Vous n’expliquez pas votre situation à un agent généraliste : vous parlez à quelqu’un qui connaît votre serre.
Pourquoi le service après-vente Harnois est un avantage compétitif pour votre exploitation
Dans le secteur de la production en serre, la réactivité du fabricant peut faire la différence entre une saison réussie et une perte significative. Voici ce qui distingue concrètement notre approche :
- Aucune date d’échéance — notre support ne s’arrête pas après un an ou cinq ans. Il est valable aussi longtemps que vous exploitez votre structure Harnois.
- Disponibilité durant les heures ouvrables — notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 8h à 17h.
- Intervention sur site si nécessaire — quand le soutien à distance ne suffit pas, nous envoyons un technicien.
- Connaissance approfondie de nos produits — vous parlez toujours à quelqu’un qui connaît précisément votre modèle de serre.
C’est ce niveau d’engagement qui explique pourquoi des producteurs au Canada et aux États-Unis font confiance à Harnois depuis des décennies. Découvrez l’ensemble de notre offre d’intégration et de services pour aller plus loin.
Prêt à nous contacter ?
Vous avez une question, un problème technique ou un projet en cours ? Ne laissez pas un obstacle freiner votre production. Notre équipe de service après-vente est là pour vous.
Demandez une soumission ou contactez notre équipe.
