Vous pouvez compter sur le service après-vente inégalé des Serres Harnois durant les heures d’ouverture. Sa principale qualité : il n’a pas de date d’échéance. Notre équipe d’experts est toujours prête à vous aider à résoudre tous les types de problèmes pouvant survenir à la suite de l’acquisition de votre structure de serre.
Un processus de service après-vente simplifié
Dès votre appel, notre équipe de service après-vente se met à la recherche d’une solution. Notre large spectre d’intervention comprend la réparation de pièces brisées ainsi que le soutien lors de l’installation et de l’exploitation de la serre. Vous êtes en train d’assembler votre serre vous-même et vous ne comprenez pas bien le plan? Appelez-nous et nous vous offrirons un soutien téléphonique instantané. Vous serez ainsi en mesure de terminer l’installation de votre structure dans les meilleurs délais.
Notre équipe de service après-vente peut également vous aider en cours d’exploitation si vous rencontrez des difficultés. Nous pouvons répondre à vos questions sur le fonctionnement des équipements mécaniques ou de contrôle de façon à ce que votre serre soit totalement fonctionnelle.
Les réparations sous garantie
Le même soutien s’applique aux réparations sous garantie . Il vous suffit de nous appeler pour que nous trouvions rapidement une solution. Votre demande est évaluée sur-le-champ et un technicien se rend sur place au besoin pour analyser le problème et faire la réparation nécessaire sans frais et/ou selon les termes de la garantie. Il n’y a pas de délai, car nous savons que vos cultures ne peuvent attendre. Notre service après-vente ne freine jamais votre production. Au contraire, notre équipe d’experts vous assure d’atteindre vos objectifs avec une serre fonctionnelle.
Notre service après-vente en action
JRT Nurseries, un de nos clients aux États-Unis, a fait appel à notre service après-vente. L’entreprise a fait l’acquisition d’un grand complexe de serres Luminosa et s’occupait de l’installation. Le client a eu besoin de soutien lors de l’assemblage afin de bien comprendre et suivre les plans. Nous avons eu plusieurs échanges avec lui par téléphone et par courriel. Nous avons même offert d’envoyer un de nos techniciens sur place pour aider le client. Ce dernier a ainsi pu poursuivre l’installation de sa serre avec succès en collaboration avec notre service d’après-vente.
Le service après-vente Harnois vous assure la tranquillité d’esprit à long terme. Nous vous soutenons lors de l’installation et de l’exploitation de votre serre, et ce, un mois, un an ou 10 ans après l’acquisition de votre structure. Ceci est le gage de qualité des Serres Harnois. Nous offrons un service personnalisé sans date d’échéance et des produits durables qui vous permettent d’atteindre tous vos objectifs
